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2017.11.27 (月)

【プレスリリース】後悔しないチャットサポート導入のヒミツ beecallチャット

    開発不要で今すぐ手軽に設置可能なHybird チャットサービス

新規顧客の獲得も既存顧客の満足も実現

チャット

 

五反田でコールセンターを運営する当社では、これまでの実績と共有型ならではの強みを活かし、導入にかかる時間も費用も抑え、導入後、こんなはずじゃなかったとならない運用を約束するチャットサポート beecallチャットをスタートさせました。

beecallチャットとは

チャットサポートをすぐに設置したい、または設置の重要性は十分わかっているけれど、導入費用や運用に伴う負担が大きく、導入に踏み切れない企業、事業所様も多いと思われます。

「AI・チャットボットを導入し、数ヶ月が経過しても全く機能していない」

「結局はお客様から電話がかかってきてしまい、対応する従業員の負担が二重になっている」

などの声を耳にします。

同じカスタマーサポートでも、実はチャットサポートの方が即返答を求められ、電話サポートよりも対応に強いプレッシャーがかかるのです

また、オペレーターが全員対応中であると繋がらない電話と違い、チャットサポートは問い合わせがどんどん入ってくる為、結果、顧客の満足度を満たせなかったり、従業員を疲弊させてしまう可能性もあります。

わたしども株式会社グッドクロスのbeecallは、共有型のコールセンターとして、1拠点で40を超える同時代行業務を担ってきた実績があります。

共用ブースでのコールセンター運営で、1人で切り替え対応が可能なオペレーターによる対応をしてきた積み重ねは、電話よりチャットシステムにおいて、よりその能力を活かせるものになっています。

 

特長

開発不要のため、運営サイトにタグを埋め込むだけの簡単設置が可能!

 →導入設定から設置まで費用も時間も抑えられる。

共有型だから問い合わせが少なくても運用可能。

 →少額で設置可能なチャットサポートでブランド力アップ!

精度の高い応対品質とレポートによるトレンド把握が可能。

 →現場の情報やお客様の声が経営サイドに届く。

ホームページからだけでなくLINEのトーク画面からの問い合わせも対応可能。

 →顧客が手軽に質問ができ、高い満足度を得られる。

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AI・チャットボットとは異なり、フレキシブルな対応が可能。

 →結局は顧客が電話をかけサポートが二度手間となるのを回避する。

平日18時~24時の手薄になりがちな時間帯もチャットで対応可能。

 →顧客の信頼、利便性が高まる。

 

料金

月5万円より。対応範囲により最適なプランをご提案いたします。

サービスお問い合わせ先

担当:石井通明

TEL:03-6420-2088(平日10:00~19:00)

Email: customer@bcall.jp

 

報道関係お問い合わせ先

広報宣伝班:植村明美

TEL:03-6420-2088(平日10:00~19:00)

Email:pr@goodcross.com

プレスリリースダウンロードは こちら(PDF492KB)

 

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