株式会社グッドクロス（本社：東京都品川区 代表取締役：原田大輔）は令和8年2月12日（木）より、
BPO＆CX事業部のコンタクトセンター「beecall」が行う実践型の「新人研修」の緊急受付をいたします。

創業25周年を迎えたBPO企業だからこそご提供できる電話受付中心の実践的な研修サービス

創業25周年を迎えた株式会社グッドクロス。「beecall」は2004年より24時間受付のコンタクトセンターとして稼働して参りました。

当初は自社の事業のサポート的な役割で、電話の受電が中心でありましたが、次第にお取引企業のお困りごとを総合的にサポートするBPO＆CX事業部となりました。

電話をお受けするだけではお客様のご要望にお応えできなくなってきた時代ではありますが、皮肉なことにその電話を取る作業が「できない」「苦手」「怖い」といった若い世代が多くなっていて、入社後そのまま電話をいきなり取ってもらうのは、新入社員にとっても、受け入れる企業側にとってもリスクとなっているのが現状です。

実際「テレハラ」という言葉も生み出されるほど、電話へのアレルギーが強い世代が社会へと出て来ている事実があります。

そこで、beecallでは

「新人研修は社内で基本的な事のみ実施する予定だが、電話のことはプロに研修してほしい」
「既に受付がどこも終了していた」などで4月入社の新人研修の予定が決まっていない企業様もまだ間に合う最終的な受付を開始させていただきます。

新人研修の目標
・受講者が代表電話の取次ぎができるようになること
・営業部署配属予定の方は、テレアポまでできるようになること

研修内容
beecallの新人研修は1日かけて５つの研修を行います。
1． 社会人・営業の心得
2． 電話応対・電話営業の基本
3． コミュニケーションスキル
4． ロールプレイング
5． フィードバック
さらには研修後のアフターフォローまで行います。
研修後、ご依頼企業には受講者の方が「できること」「できないこと」「できるようになったこと」を報告した上で、終了後1ヵ月まではご質問に個別でフォローしています。

■beecall新人研修
対象人数：　1回20人まで
研修期間：　1日
詳細・お問合せ/受付
0120-701-919
（平日 10:00 – 18:00）
https://www.bcall.jp/service/freshman

さいごに

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